أهلاً صديق إستبرق! لو هتطلب أوردر من خارج القاهرة دلوقتي، فيه احتمال بسيط إنه ميلحقش يوصلك قبل العيد. هنحاول بكل جهدنا تستلمه في أسرع وقت قبل العيد. وشكراً لتفهمك ودعمك المستمر.
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد كامل المبلغ. كما سنتكفل بتكاليف الشحن في حال كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (استلام منتج خاطئ أو معيب، إلخ).

نتوقع استلام المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد لشركة الشحن، ولكن في كثير من الحالات، ستستلمه أسرع. تشمل هذه المدة وقت وصول الطرد إلينا من شركة الشحن (من 5 إلى 10 أيام عمل)، ووقت معالجة طلب الإرجاع لدينا (من 3 إلى 5 أيام عمل)، ووقت معالجة طلب الاسترداد من قبل البنك (من 5 إلى 10 أيام عمل).

لإرجاع أي منتج، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب من خلال رابط "الطلبات المكتملة" في قائمة "حسابي"، ثم النقر على زر "إرجاع المنتج/المنتجات". سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا ومعالجتنا للمنتج المرتجع.

الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم تقريبًا. يرجى العلم بوجود قيود على بعض المنتجات، وبعضها الآخر لا يمكن شحنه إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير تكاليف الشحن ومواعيد التسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها.

كما يرجى العلم بأن أسعار شحن العديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكنك الاطلاع على وزن أي منتج في صفحة تفاصيله. ووفقًا لسياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.